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【社工说】一个社工人的赤子心

【社工说】一个社工人的赤子心

  • 分类:精彩故事
  • 作者:宣教科
  • 来源:郑周大院
  • 发布时间:2021-03-19 16:07
  • 访问量:0

【概要描述】

【社工说】一个社工人的赤子心

【概要描述】

  • 分类:精彩故事
  • 作者:宣教科
  • 来源:郑周大院
  • 发布时间:2021-03-19 16:07
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        当前,“美美与共•关爱儿童”社工宣传周已接近尾声,恰逢第十五个国际社工日,“郑周大院”又传来喜迅:王美美社工荣获“2020年度百名社工人物”。王美美从近千名社工中脱颖而出,获此殊荣,实为不易,但更实至名归。作为她的好姐妹、同是社工的秦瑞胜向她祝贺之时,利用午间小憩,相约植物园畅谈,一同找寻社工人的赤子心。

        美美说,一个优秀社工要具备这样的品质:有情怀、积极的心态、踏实的态度、探索的精神、总结的能力、由衷的表达、坚定的信念。

        有情怀。情怀是社工行业常挂在嘴上的一个词语,然真正做到有情怀并不似诗人般直抒胸意,而要落于细微的工作之中。对服务对象的认真负责,对他人人格的尊重,给予弱者情感的关爱和支持,对自我价值的肯定和对社工行业的敬畏,这些都可谓情怀。

        积极的心态。社工本就是一个助人者,要实现助人自助,需要有博学多识、强大内心和广阔的胸怀,应对服务过程中偶尔产生的无力感,不为特殊服务对象的愤怒、怨恨、憎恶、软弱、排斥等负面情绪所困,常常能换位思考,思他人之所想,顾他人之所忧,在无力中自我疏解,在困境中积极面对。

        踏实的态度。脚踏实地需要勇气,不为名利所累,不为困难所扰,身怀大才,亦能委身于基层,一步一个脚印,走出自己的路子。无论古今中外名家,还是当下社工大家,撇去家世背景,学历光环,从专业角度出发,都是从基层实务徐徐走来,步伐坚实而有力,方能结下硕果,惠及后人。

        探索的精神。屈原的路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,亦可用于社工对专业理论、方法、经验,个人成长以及行业发展的探求。我们既知国内社会工作的发展时期并不长,且为国外舶来,“social work”的直译并未带我们更多本土化的经验,自我的探索才是我国社会工作发展的唯一途径。目前国内的社会工作发展欣欣向荣,不仅写进政府报告,还日渐得到社会公众的认可,这便是对我们社工探索的引领。小到一种工作方法,大到一个地区模式,无不是探索所求,经验所知。作为社工,工作中既有务实,又有求索,定能在专业发展上越走越远。

        总结的能力。经验总结如硕果摘取,要适时且方法得当。摘的早还未成熟易半途而废,摘得晚易脱落,让他人同样的果实占得先机。方法得当是指要有总结和推广的能力。将实务经验凝练成文字需要有专业的理解和言辞上的精确表达,这就需要社工的理解和写作能力为必备技能。理解深浅在于专业掌握和阅历,而写作亦并非朝夕间,都需日积月累尚能见得功力。许多新入职社工认为写作很难,一在于自己的专业还限于纸面,未达实务,阅历也尚浅,理解不足;二在于认为写作要求甚高,自己能力不至。其实不然,总结内容可以由易到难,从写图片新闻到活动信息,再到案例及经验模式;方式上可以多看些报刊杂志先仿写,再慢慢形成自己的行文风格。总结经验的意义在于反思服务过程,积累自我工作成果,亦在于为他人提供工作经验,少走弯路,提高效率,这即是推广经验。而自己的成果为他人所考用带来的价值感,又成为此后继续努力工作,及时总结的动力。

        由衷的表达。由衷首要心诚,其次要从服务对象利益出发,不为私利,不用手段,不持目的。且在帮助服务对象的过程中,以社工的服务计划为主线,重要他人保持言行态度一致,不能前后不一,区别对待。精诚所至,金石为开,便是如此。表达除了会说,还有说在点上,不能被服务对象牵着鼻子走,也不能不给服务对象表达的机会。同理、倾听,鼓励和支持等这些技巧的合理运用往往能获得事半功倍的效果,也能够准确表达自己,回应服务对象的需要。这些对于促进服务对象的改变也是至关重要的。

        坚定的信念。于社工服务来说,服务对象的问题常会反复,反复的频次和强度有所不同,但社工应持这样的心理预期,当服务对象问题出现反复时,社工所需做的是沉着冷静看待,抽丝剥茧分析原因,找准原因对症下药。社工切勿因服务对象问题反复而沮丧甚至怀疑服务效果,应清晰知道服务的过程就像跑马拉松,越是疑难案例,里程就越长,服务对象问题反复的可能性越大,社工要做的即是不抛弃不放弃。服务的成效就像量变到质变的过程,量变到质变道阻且长,在量变的道路上未见明显成效,不代表没有效果,社工应学会放大服务对象任何点滴的改变,给予正强化,激发他改变的潜能。

        做到上面几点,于社工个人发展来说,社工之路才能越走越长,越走越宽。调查发现,社工在入职两年之内的跳槽率最高,一为还未进入职业角色,书本与实务的差距,鲜少的经验尚不能满足工作需要,常常受挫;二为尚短的从业经历成果未显,还未给其带来自身价值感、认同感。三为不够理想的薪酬和社会认同度较低。这些都是阻碍社工个人长足发展的因素,对此社工除了需要外届的支持外,更重要的是厘清自己,职业定位、行业认知是否清楚,社工知识是否充足,应对各种问题的心理准备是否充分等等,这些便是信念坚定的基础。

        上述并未能涵盖作为一名优秀社工的所有品质,却是美美社工自己都做到的。入职8年,从一粒社工种子,到扎根一线,在无止境的探索中,信念坚定的成长为一棵茁壮的大树,至今仍在不同领域探求发展,生机勃勃。赤子之心,泰山不移。

        我常用“凡心所向 素履以往”来表达自己对社会工作的坚定信念,积极态度,深刻情怀。美美说,我们的信念异曲同工,在此也与众社工共勉。儿童福利院是一方沃土,好学和求知是儿福人的优秀品质,借此社工周之际,向各位同工道贺,同时希望大家在儿福沃土之上,不断求索,求有所获,学有所成。

宣教科   秦瑞胜
 

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