“从2020年开始，新冠肺炎疫情持续肆虐，30对‘类父母’与170多名孤残儿童足不出院、日夜相伴，在郑周大院度过了1000多个幸福温暖的封闭时光！”为进一步保障孤残儿童生命安全和身体健康，确保儿童福利机构防控无疏漏和“零感染”，三年多来，郑周大院全面实施封闭管理，同时扎实做好养治康教各项工作，全面统筹疫情防控和服务保障，为孩子们的生命健康和日常学习生活保驾护航。

在郑周大院的六层小楼上，由特殊“爸妈”和多名特殊孩子组织的30户特殊家庭，没有任何血缘，却感情至深、血浓于水，10多年来尤其是疫情发生以来，他们把孩子们当作亲生一样不离不弃，精心养育孩子，用心教育孩子。“疫情的反复，长久的封闭，繁重的体力劳动，使这些父母承受了较大的心理压力！如何缓解疏导他们的心理、情绪是我们正在做的事。”负责“类家庭”工作业务的社工宋艳红说。

“啥时候能回归正常生活，缓解情绪压力，解除思乡思亲之情”是家长们翘首期盼之事，更是郑周大院上下关注的大事。每次疫情袭来，每轮封闭日子开启，院领导总是一次次带领相关人员逐户探访，了解家长所思所愿，叮嘱工作人员时常关注家长思想动态，关爱家长生活状况，关切家长心理情绪。“疫情发生以来，各种辛酸、不易，久久挥之不去，两年多没回过老家，没看望过长辈，长时间没有亲人团聚，有的带病一直坚持着……”听着‘类家长’诉说着，不禁令人泪目。

走访人员肃然起敬，一面仔细聆听，一面详细记录，并将他们的需求、困难和愿望逐级向院里报告。“我们知道了家长们的情况后，第一时间作出了回应，多方协调，主动关切，联系采购商解决生活物资困乏问题；春节、中秋、六一儿童节等节点，发放慰问物资；组织社工开展家长日常减压小组支持活动，有效缓解其心理负担；组织党员志愿者开展‘有质陪伴•助童成长’1小时志愿服务，有力减轻家长照顾压力……”这些暖心举措，瞬间暖了家长们的心，他们纷纷表示：“面对疫情考验，我们惟有比往常更加努力，用心呵护，精心抚育，给孩子们更多的幸福感安全感！”