在郑周大院里，他们没有血缘，但因一颗滚烫的心相聚在一起，成为一家人，一起生活，日夜相伴。这些特殊的家庭就是郑周大院的“类家庭”，自推行“精准化管理、精细化服务”质量提升行动以来，实施类家庭“社工管理+社工服务”双社管理工作模式，开展类家庭生活环境创设活动，逐步实现家庭生活环境清洁化、秩序化、优美化、标准化。

“四化”是类家庭工作人员的工作目标，为此，社工和家长主动探索，不断实践，一是改变思想、重塑理念，不断提升责任心。一直以来，类家庭社工通过走访、培训等形式，让家长们秉持“以院为家”的初心，为孩子们打造温馨、整洁、美丽家园，不断增强责任心，让儿童拥有归属感，享受家的温暖，也让他们懂得“家”也是一个讲规矩、守纪律的地方。

二是发现问题，寻找差距，逐一挖掘家庭的个别化需求。社工通过逐户排查，发现阳台堆放废旧纸箱，袋子，破旧衣物杂物，儿童衣柜摆放杂乱，衣服、被褥、尿不湿、卫生纸杂乱无章。针对这些问题，社工和家长一起想办法，制定整改措施，开展自查整改活动。对高柜抽屉放置物品杂乱，分类困难的共性问题，组织家长以团建的形式制作收纳纸盒解决抽屉收纳的难题，并举办展览会，以图片形式将整齐有序的衣柜、药箱，分层、分类收纳的冰箱，摆放标准的洗漱用品等，展示出来，让家长和孩子们参观，评选出最美家庭。

三是收纳盘点，让家长们学会“断舍离”。整改中遇到家里物品多，有些家长有购物、囤物的习惯，经整理打包归置后家里还是很杂乱。鉴于此类情况，社工与家长一起盘点物品，指导家长学会断舍离：对长久没穿的鞋子，不喜欢吃的零食糖果、用不到的超市商场赠品杯、旧毛巾、旧衣服及用不上的化妆品，该丢弃的丢弃。按照这样的要求整改后，家里物品整齐有序。

类家庭环境创建事事繁琐，事事需要用心，通过共同探索、整改、努力，类家庭个别家庭环境得到改善，整体环境也都焕然一新，达到了标准化的要求。因为每个人都相信，孩子们生活在整洁、有序、温馨的环境下，更有益于孩子们的健康与成长。

（养护科：宋艳红）

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