2月28日，为进一步提升院内社工的专业服务水平，规范跟进服务流程，郑州市儿童福利院组织开展了一场高效跟进服务工作坊培训，赵静副书记以“精进服务规范·提升专业能力”为题，通过互动游戏、头脑风暴、小组讨论、案例分享等多种形式，深入探讨了跟进服务的内容、方法、记录等方面，为院内社工提供了一次宝贵的学习和交流机会。

赵静副书记就跟进服务的目标、原则和流程作了详细介绍。培训伊始，在轻松愉快的拍拍操热身活动中，社工们迅速进入状态，为接下来的头脑风暴环节做好了准备。

随后，社工们被分成四个小组，围绕院内类家庭社工、机构社工、家庭寄养社工、院外医疗康复社工四个板块的实际跟进服务内容展开热烈讨论。大家积极贡献智慧，就“跟进服务内容及记录应该有哪些内容”、“不同部门记录是否有侧重点”、“跟进服务记录表格是否需要调整”等问题进行了深入探讨，并将讨论成果用大白纸形式进行归纳总结，然后派小组代表逐一上台解说详情，各小组分享了各自的讨论成果，并提出了许多建设性的意见和建议。赵静副书记对每个小组的分享进行了细致点评和汇总，为下一步完善跟进服务规范提供了重要参考。

此外，培训还结合实操，围绕跟进服务方法及使用展开，社工们集思广益，共同探讨了跟进服务时具体使用的方法、每次跟进服务时必观察的内容、观察顺序以及必问问题等。大家结合自身工作实际，分享了各自的经验和心得，并通过典型案例进行学习和反思，进一步提升了专业技能。

最后，赵静副书记作了总结点评。她指出，今天的培训只是一个引领和起头，接下来要将培训成果落实到每个社工身上，进行深入的跟进和精进。她强调，社工们要不断加强学习，提升专业素养，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为院内儿童提供更加优质的关怀和帮助。

此次高效跟进服务工作坊培训，不仅为郑州市儿童福利院的社工们提供了宝贵的学习和交流平台，也为进一步提升院内社工服务专业化水平奠定了坚实基础。相信在全体社工的共同努力下，郑州市儿童福利院的服务质量将迈上一个新的台阶，为院内儿童创造更加美好的未来。

（社工科张晓红孟社利）

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